CONCESSIONÁRIA APRESENTA FERRAMENTA DE PRECISÃO PARA ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL DOS PROCESSOS DE GESTÃO E EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS OPERACIONAIS –
A diretora da concessionária Águas de Nova Friburgo, Danielle Moreira, participou, na segunda-feira, 20/11, do painel “Inovação em Processos – Smart Cities”, no Seminário de Benchmarking do Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), realizado em Atibaia, São Paulo.
Danielle explicou como é feita a gestão da inovação na organização e citou exemplos de programas e iniciativas implantadas na concessionária e no Grupo.
O evento, entre 19 a 21 de novembro, reuniu os principais agentes do setor para discutir práticas e soluções para o saneamento no país.
“Desde sempre fazemos inovação. Pode ser criando algo do zero, aperfeiçoando algo já existente ou até mesmo a recriando. Com a implementação do setor de Inovação do Grupo Águas do Brasil, foi possível concentrar todos esses conceitos em um só lugar e, por meio de diversas ferramentas e programas, discutir amplamente essas ideias e aplicá-las nas nossas rotinas de forma efetiva, trazendo bons resultados”, explica Danielle Moreira.
Como exemplo de inovação, a diretora apresentou a ferramenta Geocall, que realiza o acompanhamento em tempo real dos processos de gestão e execução dos serviços operacionais.
“Com o uso do Geocall, as áreas operacionais da concessionária passaram a ter mais precisão nas informações, automatizando o processo que até então era realizado em papel. O sistema agora permite um maior acompanhamento e detalhamento dos serviços prestados pela empresa, com uma variedade maior de dados, evidências e relatórios gerados, possibilitando que os profissionais cheguem à raiz do problema, reduzindo custos e retrabalho da equipe”, destacou Danielle Moreira.
